Pogosto zastavljena vprašanja

Znesek obračuna je upoštevan na naslednjem računu za predvideno dobavo električne energije (obroku), ki zapade v plačilo v mesecu po obračunu. Morebitne izstavljene in neplačane račune pred letnim obračunom ste dolžni poravnati po že poslanih plačilnih dokumentih.

Obračun se na naslednjem računu za predvideno dobavo električne energije upošteva na naslednje načine:

• če ste prejeli bremepis (premalo zaračunano z obroki), Vam bomo znesek prišteli na posebno položnico naslednjega računa za predvideno dobavo električne energije.
• če ste prejeli dobropis (preveč zaračunano z obroki), in imate na merilnem mestu dobroimetje (dejansko preplačilo), Vam bomo dobroimetje upoštevali v naslednjih računih za predvideno dobavo električne energije in jih bomo ustrezno zmanjšali.
• če ste prejeli dobropis in na merilnem mestu nimate dobroimetja, bo znesek naslednjega računa za predvideno dobavo električne energije na položnici izpisan v celoti.

V prvem delu računa, pod "Izmerjene količine električne energije" in "Obračun cene za uporabo omrežja", je prikazana dejanska oziroma izmerjena količina porabljenih kWh in kW v navedenem obračunskem obdobju.

Pod "Že zaračunano z akontacijami", je prikazana količina kWh in kW, ki smo vam jih v navedenem obračunskem obdobju že zaračunali z izstavljenimi računi-akontacijami (obroki).

Pod "Ostane za plačilo-vračilo", je prikazana razlika med izmerjenimi količinami kWh in kW in že z akontacijami zaračunano količino kWh in kW v navedenem obračunskem obdobju.

Ta izračunana razlika je tudi osnova za dejanski obračun omrežnine (prikazan pod "Ostane za plačilo-vračilo") in dejanski obračun dobavljene električne energije (prikazan pod "Obračun dobavljene električne energije").

Ta dejanski obračun je lahko prikazan kot dobropis, če je bilo z akontacijami zaračunano več, kot pa izmerjeno v navedenem obračunskem obdobju ali pa kot doplačilo, če je bilo izmerjeno več kot pa zaračunano z akontacijami.

Za korektnost podatkov na položnici mora poskrbeti odjemalec sam. Zakonsko je dolžan vsako spremembo na merilnem mestu javiti v roku osmih dni. Spremembo lahko opravite na vseh naših območnih enotah brezplačno. V sled morebitnim nepotrebnim zapletom vas pozivamo, da spremembo čim prej uredite, saj bo le tako naš in vaš poslovni odnos korekten in transparenten.

Za navedeno spremembo potrebujemo naslednje:

• izpis iz zemljiške knjige ali kopijo kupoprodajne pogodbe ali kopijo najemne pogodbe ali sklep sodišča o dedovanju;
• davčno številko.

Z vami bomo nato sklenili novo pogodbo o dobavi električne energije.

Vsak obračun pomeni zaključek nekega obračunskega obdobja in začetek novega. Postavka »doplačilo iz prejšnjega obračunskega obdobja« ne pomeni dolga ampak predstavlja znesek, ki se je prenesel iz prejšnjega obračunskega obdobja. V primeru, da je bil ta znesek poravnan, je le to vidno na prikazu prejetih plačil na desni strani.

Ker je plačilo za ta znesek bilo v tekočem (novem) obračunskem obdobju smo za korektni izračun dolžni upoštevati tudi višino te bremenitve kot postavko »doplačilo iz prejšnjega obračunskega obdobja«.

Stroške porabe električne energije lahko kontrolirate preko spletne aplikacije E-storitev, katera je objavljena na naši spletni strani.

Odločili smo se, da svoje storitve še bolj približamo odjemalcem in jim omogočimo, da bodo nekatere stvari lahko uredili kar »od doma«. Naša prva aktivnost je tako spletna aplikacija za gospodinjske odjemalce, ki se nahaja na spletni strani www.elektro-celje.si.

Gospodinjskemu odjemalcu spletna aplikacija omogoča:

Registracijo lahko opravite preko naše spletne strani. Pri registraciji za uporabo aplikacije se morajo izpolniti vsi zahtevani podatki. Za uporabniško ime si odjemalec lahko izbere poljubno ime. Po uspešni registraciji boste po elektronski pošti prejeli vaše geslo, ki ga lahko poljubno spremenite. Z izbranim uporabniškim imenom in geslom se prijavite v sistem.

Če se vam med obračunskim obdobjem bistveno spremenijo okoliščine, ki vplivajo na količino odjema električne energije, lahko pisno, osebno ali na telefonski številki splošnih informacij (03) 42 01 300 zahtevate spremembo višine obrokov.

V podjetju smo se za ukinitev blagajn odločili, ker opažamo upad plačevanja položnic na blagajnah naših območnih enot ter zaradi prehoda na sodobnejši in enostavnejši način poslovanja.

Najbolj ugodno je plačevanje preko trajnika (direktna bremenitev), kjer banko pooblastite, da iz sredstev na vašem računu poravna vaše obveznosti (plačilo računa). Bančni trajnik (direktna obremenitev) vam omogoča udobno poslovanje brez skrbi za nakazila in spremljanje roka plačila, kar vam omogoča velik prihranek časa in denarja.

Bančni trajnik vam lahko uredimo mi! (velja za banke Abanka Vipa d.d., Probanka d.d., Raiffeisen Krekova banka d.d., Poštna banka Slovenije d.d., SKB banka, NLB d.d., Banka Celje d.d.) Potrebujete samo osebni dokument ter dokument (plačilno kartico) iz katerega je razvidna številka transakcijskega računa (TRR). Pri osebju v naših informacijskih pisarnah podpišete pooblastilo, vse ostalo je naša skrb.

Če vaše banke ni na zgornjem seznamu, si lahko trajnik uredite na enoti vaše banke. Potrebujete pa zadnji račun in osebni dokument.

Spletno poslovanje je namenjeno vsem tistim, ki želijo poravnati svoje račune preko interneta. Prednosti tega načina so preglednost poslovanja, račune lahko poravnate kadarkoli, provizije so nižje kot pri plačilu v banki ali na pošti. Uporabnik lahko postanete, če pri svoji banki izpolnite vlogo in poravnate pristopnino in morebitne druge stroške.

Plačilo na banki ali na pošti poteka podobno kot je potekalo plačevanje na naših blagajnah. Provizije pri takem načinu plačila so višje kot pri plačilu preko trajnika ali v spletnem poslovanju in so odvisne od posamezne banke oziroma od pošte.

Upamo, da boste med predstavljenimi načini našli tistega, ki vam bo najbolj ustrezal.

Z nami lahko kontaktirate preko naše tel. št. za splošne informacije (03) 42 01 300, kjer bo operater preveril upravičenost vaše pripombe. Zadevo lahko najlažje preverite kar sami in sicer s tem, da stanje števca na računu primerjate s stanjem na vašem števcu. V primeru, da je stanje števca nižje kot na računu ali bistveno previsoko bomo napako odpravili v najkrajšem možnem času.

Na višino računa vpliva tudi število električnih aparatov, zato razmislite ali ni povečana poraba morda posledica novih električnih aparatov v vašem gospodinjstvu. Svetujemo vam da nekaj časa spremljate vašo dnevno porabo in si podatke tudi zabeležite. Porabo električne energije lahko spremljate sami z uporabo brezplačne E-storitve (objava na naši spletni strani). Na ta način lahko primerjate skladnost obrokov z dejansko porabo.

Na višino računa za električno energijo vpliva tudi razmerje med porabo električne energije v času višje in nižje tarife, to pa je odvisno od vaših dnevnih navad.

Če sumite, da stikalna ura ali krmilna naprava ne deluje pravilno, nam to sporočite in bomo morebitno napako odpravili.

Z nami lahko kontaktirate preko naše tel. št. za splošne informacije (03) 42 01 300.

Glede na obstoječi tarifni sistem je cena elektrike najcenejša v času manjše tarife, to je v delavnikih med 22.00 in 06.00 uro naslednjega dne ter vse sobote in nedelje. Če ima vaše podjetje možnost prilagajanja proizvodnje tem časovnim okvirom, je to najlažji način znižanja stroškov podjetja za električno energijo. To velja za zniževanje stroškov pri energiji in omrežnini. Pri strošku omrežnine pa ima vpliv tudi dosežena konica, ki naj bo čim nižja. To pa pomeni, da morate izničiti faktor istočasnosti obratovanja strojev oz., da velikih porabnikov ne vklapljate istočasno. Konica se meri na 15 minutne intervale.

Vsako spremembo na odjemnem mestu je odjemalec dolžan sporočiti v osmih dneh od nastale spremembe sistemskemu operaterju distribucijskega omrežja. Poleg izpolnjenega obrazca Podatki merilnega mesta potrebujemo za spremembo lastnika uradno veljavni dokument o lastništvu nepremičnine (kopijo kupoprodajne ali druge pogodbe, overjene pri notarju in prijavljene na pristojnem davčnem uradu za odmero davka na promet nepremičnin, sklep sodišča o dedovanju ali zemljiškoknjižni izpisek ) in stanje števca ob primopredaji odjemnega mesta. V primeru spremembe plačnika odjemnega mesta opravi to spremembo lastnik, ki je solidarno odgovoren za plačilo nastalih stroškov uporabe omrežja na svojem odjemnem mestu (91. čl. Splošnih pogojev za dobavo in odjem el. energije iz distribucijskega omrežja el. energije, Ur.l.RS 126, 31.12.2007). Pred spremembo lastnika ali plačnika odjemnega mesta morajo biti vse obveznosti na odjemnem mestu poravnane.

Za določanje cen za uporabo omrežij je uporabljena metoda poštne znamke. Metoda poštne znamke predstavlja sistem enotnega obračunavanja uporabe omrežja ne glede na dolžino prenosne poti in ne glede na lokacijo. Metoda velja za vse napetostne nivoje in za vse vrste uporabnikov. Uporabo omrežja se plačuje pristojnemu sistemskemu operaterju distribucijskega omrežja. Cena za uporabo omrežij ne vsebuje priključnine na omrežje.

Cenik določa Agencija za energijo in je javno objavljen. Več informacij najdete na spletni strani http://www.agen-rs.si/sl/informacija.asp?id_meta_type=29&;id_informacija=883.

Vlogo za izdajo soglasja za priključitev na distribucijsko omrežje lahko uporabnik vloži v času uradnih ur med delavniki, in sicer med 7.00 in 8.00 uro na pristojnem nadzorništvu, vlogo pa lahko pošlje tudi po pošti na naslov: Elektro Celje, d.d., Vrunčeva 2a, 3000 Celje.

1. Na osnovi idejne zasnove investitor oz. pooblaščenec vloži zahtevo za izdajo projektnih pogojev oz. soglasja za priključitev na distribucijsko omrežje.
2. Po dokončnosti veljavnosti izdanega soglasja za priključitev in izpolnitvi pogojev, navedenih v tem soglasju ter pred priključitvijo objekta na distribucijsko omrežje, skleneta imetnik soglasja in izvajalec prenosa oz. izvajalec distribucije pogodbo o priključitvi, s katero določita medsebojno razmerje, ki zadeva izvedbo priključka, lastništvo in samo priključitev.
3. Po izvedbi NN priključka in izpolnjenih drugih medsebojnih obveznosti iz sklenjene pogodbe o priključitvi na distribucijsko omrežje uporabnik zaprosi upravljalca omrežja za priključitev. Če je za objekt po predpisih o graditvi objektov potrebno gradbeno dovoljenje, je objekt možno priključiti le, če je gradbeno dovoljenje zanj dokončno.
4. Na podlagi zahteve za priključitev upravljalec omrežja ali izvajalec distribucije električne energije opravi pregled izvedenega priključka skladno z veljavno zakonodajo in pogoji, ki so določeni v soglasju za priključitev. V kolikor je priključek izveden skladno z vsemi zahtevami, izvajalec prenosa ali distribucije električne energije uporabnika najkasneje v 8 – ih dneh priključi na omrežje.
5. Pred priključitvijo mora imeti uporabnik sklenjeno Pogodbo o prodaji in nakupu električne energije in Pogodbo o dostopu do omrežja.

Najprej preverimo stanje varovalk in zaščitnega (FID) stikala. Z napravami morate ravnati kot da so pod napetostjo.

Prekinitev dobave sporočite na tel.št. za prijavo napak (03) 42 01 240. Operaterju morate posredovati ime, naslov ter št. merilnega mesta, ki ga najdete na računu za električno energijo.

V primeru prekinitve dobave električne energije zaradi odpovedi pogodbe s strani dobavitelja (ta je posledica neplačila), je ponoven priklop možen šele, ko so dolg ter stroški odklopa in ponovnega priklopa poravnati ter je z dobaviteljem sklenjena pogodba o dobavi električne energije.

Še preden pričnete z dejavnostjo nas morate o tem obvestiti. Pridobiti si morate novo soglasje za priključitev za ostali odjem, v gospodinjstvu pa urediti ločeno merilno mesto za dejavnost. Na podlagi tega vam bomo v podpis posredovali pogodbo o dostopu do distribucijskega omrežja in pogodbo o dobavi električne energije.

Informacije o planiranih odklopih zaradi vzdrževalnih del objavljamo v skladu z zakonodajo preko radijskih postaj, na voljo so tudi na telefonski številki klicnega centra (03) 42 01 300 in na spletni strani www.elektro-celje.si

V skladu z 39. členom Splošnih pogojev za dobavo in odjem električne energije iz distribucijskega omrežja električne energije (Ur.list RS 126/2007) mora SODO o načrtovani prekinitvi distribucije pravočasno obvestiti uporabnika v pisni ali drugi primerni obliki, če gre za širši krog uporabnikov pa s pomočjo sredstev javnega obveščanja vsaj 48 ur pred prekinitvijo.

Prenos soglasja za priključitev na drugo lokacijo ni mogoč.

Dokončno izdano soglasje za priključitev ima veljavnost 2 leti. V tem času mora uporabnik za svoj obstoječi objekt izpolniti vse pogoje predpisane v izdanem soglasju za priključitev, drugače preneha veljati. Če uporabnik gradi nov objekt, mora v roku iz prvega odstavka tega člena predložiti dokončno gradbeno dovoljenje za novi objekt. V tem primeru se izdano soglasje za priključitev avtomatično podaljša za nadaljnji 2 leti. Če v tem času uporabnik ne predloži dokončnega gradbenega dovoljenja, soglasje za priključitev neha veljati, kolikor ni podaljšano skladno z zadnjim odstavkom tega člena. Če pa je uporabnik prinesel dokončno gradbeno dovoljenje in ni izpolnil vseh pogojev v avtomatično podaljšanih 2 letih, mora skladno z zadnjim odstavkom tega člena podaljšati veljavnost soglasja za priključitev, drugače le-to preneha veljati.

Rok veljavnosti soglasja za priključitev lahko SODO na zahtevo uporabnika podaljša največ dvakrat, vendar vsakič največ za eno leto, če so izpolnjeni vsi pogoji, ki so ob izteku soglasja predpisani za njegovo pridobitev. Zahtevo za podaljšanje soglasja za priključitev mora uporabnik podati najpozneje 30 dni pred potekom veljavnosti soglasja za priključitev, sicer mora pridobiti novo soglasje za priključitev. Po izvedbi priključitve velja soglasje za priključitev do ukinitve oz. do spremembe na prevzemno predajnem mestu (merilnem mestu), priznane pravice pa se prenašajo skupaj z lastninsko pravico na objektu.

Za priključitev začasnih objektov in gradbišč, ki jih je mogoče priključiti na elektroenergetsko omrežje po predpisih o graditvi objektov, mora uporabnik pridobiti soglasje za priključitev za določen čas. Soglasje velja največ eno leto, na podlagi pisne vloge uporabnika pa se lahko podaljša največ dvakrat, vsakokrat največ za eno leto.

Vloga za izdajo soglasja mora vsebovati:

• Podatke o uporabniku omrežja
• Naziv in naslov (lokacija) nepremičnine oz. objekta
• Opredelitev vrste nepremičnine oz. objekta (bivalni prostori, poslovni prostori, obrtna delavnica, industrijski objekt, elektrarna, ipd.)
• Priključno moč
• Predviden datum priključitve
• Režim odjema in oddaje moči in energije
• Podatke o pogonskih strojih, generatorjih in zaščiti, če gre za proizvodnjo električne energije
• Dokazilo o lastništvu oz. pravici razpolaganja z nepremičnino oz. objektom, če ni vpisana v zemljiško knjigo
• Druge tehniške podatke in dokazila potrebna za izdajo soglasja, ki jih določajo Sistemska obratovalna navodila za distribucijsko omrežje
• Idejno zasnovo za objekt (na zahtevo izdajatelja soglasja)

Uporabnik omrežja mora zaprositi za novo soglasje za priključitev, če se spremenijo osnovni parametri priključka, glede katerega je bilo izdano soglasje, zlasti pa v naslednjih primerih:

• sprememba priključne moči,
• sprememba tehničnih karakteristik objektov in naprav, glede katerih je bilo izdano soglasje za priključitev,
• sprememba skupine končnih odjemalcev (razvrščanje v skupino je urejeno v teh splošnih pogojih).

Če odjem ali oddaja na priključku preseže v izdanem soglasju za priključitev dovoljeno priključno moč, SODO s predhodnim pisnim obvestilom obvesti imetnika soglasja, da mora zaprositi za novo soglasje ali znižati odjem ali oddajo električne energije na višino dovoljene priključne moči. Odločba, s katero SODO izda uporabniku novo soglasje za priključitev, nadomesti prejšnje soglasje za priključitev.

Navedena merilna naprava ima tri oznake. Višjo tarifo (VT), nižjo tarifo (MT) in seštevek teh dveh tarif (ET). Kadar nam posredujete stanje števca višje in nižje tarife bodite pozorni, da nam pomotoma ne posredujete stanje ET.

Pri vnosu stanj v aplikacijo eStoritve iz elektronskih števcev je potrebno vpisovati vse vodeče ničle. Odjemalci električne energije morajo vnesti vrednost stanja števca s toliko števili kot jih vidijo na predhodnem stanju. Primer, če imamo na ekranu predhodno stanje 000000kWh VT in 000000kWh MT in smo na primer po VT porabili 33kWh po MT pa 66kWh, moramo vpisati vodeče ničle: VT=000033kWh, MT=000066kWh.

Za več informacij se obrnite na naše informacijske točke, klicni center: telefon 03/42 01 300 (Operatorji klicnega centra so Vam na voljo vsak delavnik med 7.00 in 15.00 uro) ali pa vam pomagamo po elektronski pošti: stevcne.meritve@elektro-celje.si

Za popis lahko uporabite tudi navodila:

Navodilo za odbiranje števcev električne energije tipa ME 351 - D1A51

Na LCD zaslonu se ciklično (vsakih 10 sekund), prikazujejo podatki o porabi električne energije tako za enotarifni, kot za dvotarifni način merjenja. Za razpoznavanje posameznih prikazanih podatkov se uporabljajo mednarodne številčne oznake, ki so na LCD zaslonu zapisane pred vrednostjo izmerjene veličine. Njihov pomen je zapisan tudi na čelni plošči števca. Ker pa je manj razumljiv, smo vam spodaj zapisali natančnejši pomen oznak.

• 0 - porabljena delovna električna energija pri enotarifnem merjenju(ET)
• 1 - porabljena delovna električna energija pri dvotarifnem merjenju v višji tarifi (VT)
• 2 - porabljena delovna električna energija pri dvotarifnem merjenju v manjši tarifi (MT)

Navodilo za odbiranje števcev električne energije tipa MT 351 - D1A51

Na LCD zaslonu se ciklično (vsakih 10 sekund), prikazujejo podatki o porabi električne energije tako za enotarifni, kot za dvotarifni način merjenja. Za razpoznavanje posameznih prikazanih podatkov se uporabljajo mednarodne številčne oznake, ki so na LCD zaslonu zapisane pred vrednostjo izmerjene veličine. Njihov pomen je zapisan tudi na čelni plošči števca. Ker pa je manj razumljiv, smo vam spodaj zapisali natančnejši pomen oznak.

• 1.8.0 - porabljena delovna električna energija pri enotarifnem merjenju (ET)
• 1.8.1 - porabljena delovna električna energija pri dvotarifnem merjenju v višji tarifi (VT)
• 1.8.2 - porabljena delovna električna energija pri dvotarifnem merjenju v manjši tarifi (MT)

Drugi podatki:

• 0.9.1 - Tekoči čas
• 0.9.2 - Datum

Navodila za odbiranje števcev električne energije tipov:

• ME 371 - D1A54
• MT 371 - D1A54
• ME 372 - D1A54
• MT 372 - D1A54

Na LCD zaslonu se ciklično (vsakih 10 sekund), prikazujejo podatki o porabi električne energije tako za enotarifni, kot za dvotarifni način merjenja. Za dvotarifno merjenje tako več ni potrebna stikalna ura, ker je le ta že vgrajena v števcu. Za razpoznavanje posameznih prikazanih podatkov se uporabljajo mednarodne številčne oznake, ki so na LCD zaslonu zapisane pred vrednostjo izmerjene veličine. Njihov pomen je zapisan na čelni plošči števca. Ker pa je manj razumljiv, smo vam spodaj zapisali natančnejši pomen oznak.

• 15.8.0 - porabljena delovna električna energija pri enotarifnem merjenju (ET)
• 15.8.1 - porabljena delovna električna energija pri dvotarifnem merjenju v višji tarifi (VT)
• 15.8.2 - porabljena delovna električna energija pri dvotarifnem merjenju v manjši tarifi (MT)
• Trenutno aktivna tarifa je na LCD zaslonu označena s trikotno zastavico nad oznako VT ali MT.

Drugi podatki:

• 0.9.1 - Tekoči čas
• 0.9.2 - Datum

V Elektru Celje, d.d. pospešeno izvajamo prehod na sistem daljinskega obračuna tudi za gospodinjske in majhne poslovne odjemalce. Trenutno je v ta sistem vključenih približno 14.000 merilnih mest. Pogoj, da se posamezno merilno mesto vključi v sistem daljinskega obračuna je ustrezna nameščena merilna naprava ter, da je transformatorska postaja opremljena z ustrezno tehnologijo (koncentratorjem). Transformatorska postaja, kateri pripada vaše merilno mesto še ni opremljena z ustrezno tehnologijo.

Ker napredni sistemi merjenja in obračunavanja električne energije prinašajo prednosti tako na strani odjemalca kot dobavitelja, si bomo še naprej prizadevali za čimhitrejše uvajanje novih tehnologij.

Postopek izrednega pregleda overjenega števca izvaja merilni laboratorij, skladno z zahtevami standarda SIST ISO 9001:2000 in standarda SIST EN ISO/IEC 17020:2004. Merilni laboratorij deluje kot kontrolni organ, tipa C. Kontrolo merilnih naprav izvaja po postopkih, s katerimi zagotavlja neodvisnost, nepristranskost in poštenost meritev. Števec električne energije lahko pristojna območna enota preda v izredni pregled v merilni laboratorij na osnovi pisne zahteve odjemalca. V merilnem laboratoriju nato določijo datum izrednega pregleda merila, ter o tem obvestijo območno enoto. Merilni laboratorij na osnovi pregleda izda poročilo o kontroli, s katerim ugotovi ali merilo izpolnjuje predpisane meroslovne zahteve. Če se z poročilom o kontroli odjemalec ne strinja, lahko naslovi pisno vlogo na Urad RS za meroslovje (MIRS), ki ga bo informiral o nadaljnjih postopkih. Pisno vlogo za MIRS mora odjemalec ustrezno kolkovati.

Stroški izrednega pregleda števca se zaračunajo v skladu s 63. členom Splošnih pogojev za dobavo in odjem električne energije iz distribucijskega omrežja električne energije (Ur.l. RS št. 126/2007) in sicer:

"Če se pri nadzornem pregledu ugotovi, da so imele obračunske merilne naprave pri registriranju prevzema ali oddaje električne energije napake, večje od tistih, kot bi jih po veljavnih predpisih smele imeti, nosi SODO stroške za njihovo demontažo, pregled in umerjanje ter ponovno montažo, v nasprotnem primeru pa uporabnik, ki je pregled zahteval." Stroški demontaže in ponovne montaže števca se zaračunajo po veljavnem ceniku Elektra Celje, d.d.. Stroški izredne kontrole točnosti števca, se zaračunajo v skladu z Uredbo o višini stroškov na področju meroslovja (Ur.l. RS št. 26/2003).

V kolikor želite uporabljati manjšo tarifo tudi ob praznikih in še nimate nameščenega sodobnega elektronskega števca z notranjo stikalno uro, ki preklaplja tudi med prazniki, vam ta števec ob vašem naročilu in na vaše stroške namestijo delavci merilnega oddelka Elektro Celje, d.d. z vaše območne enote.

OPOMBA: program elektronskih stikalnih ur TKM 8-B12 3 KO, se je po navodilih proizvajalca ukinil.

V primeru, da imate enotarifno merjenje in želite preiti na dvotarifno merjenje ali obratno, vam svetujemo, da nas pokličete na telefonsko številko splošnih informacij (03) 42 01 300. V določenih primerih je potreben ogled in preureditev merilnega mesta in nakup novega števca.

Imetnik soglasja za priključitev in odjemalec (če to ni hkrati tudi imetnik soglasja) sta dolžna obvestiti SODO takoj, ko ugotovita poškodbo ali izgubo merilnih, krmilnih ali komunikacijskih naprav, odstranitev varnostne plombe ali poškodbe merilno-priključnih omaric, nameščenih pri uporabniku (62. člen Splošnih pogojev za dobavo in odjem električne energije iz distribucijskega omrežja električne energije, Ur.list RS 126/2007).

Z nami lahko kontaktirate preko naše telefonske številke (03) 42 01 300 za splošne informacije

Če uporabnik ugotovi, da stikalna ura, ki krmili njegov dvotarifni števec, ne deluje, prehiteva ali zaostaja več kot eno uro od srednjeevropskega časa oziroma zimskega ali letnega časa, nas je dolžan o tem obvestiti.

Z nami lahko kontaktirate preko naše telefonske številke (03) 42 01 300 za splošne informacije.

Vsako spremembo na odjemnem mestu je odjemalec dolžan sporočiti v osmih dneh od nastale spremembe. Za navedeno spremembo potrebujemo naslednje:

• izpis iz zemljiške knjige ali kopijo kupoprodajne pogodbe ali kopijo najemne pogodbe ali sklep sodišča o dedovanju;
• stanje števca ob primopredaji;
• davčno številko.

Pred spremembo lastnika ali plačnika odjemnega mesta morajo biti vse obveznosti na odjemnem mestu poravnane.

Z novim plačnikom bomo nato sklenili novo pogodbo o dobavi električne energije. V primeru, da lastnik in plačnik nista ista oseba, mora lastnik podpisati dokument »Soglasje za spremembo poslovnega partnerja - plačnika«.

Na dnevnem trgu električne energije se trguje z naslednjimi fizičnimi produkti:

Pasovna energija (BASE)

To je električna energija v bloku ur od 00. do 24. ure. Osnovna količinska enota 1 lot tega produkta je 24 MWh. V primeru prehoda iz zimskega na poletni čas je 1 lot enak 23 MWh oziroma 25 MWh v primeru prehoda iz poletnega na zimski čas.

Trapezna energija (PEAK)

To je električna energija v bloku ur od 06. do 22. ure. Osnovna količinska enota 1 lot tega produkta je 16 MWh.

EU trapezna energija (EU_PEAK)

To je električna energija v bloku ur od 08. do 20. ure. Osnovna količinska enota 1 lot tega produkta je 12 MWh.

Nočna energija (OFF_PEAK)

To je električna energija v bloku ur od 00. do 06. in od 22. do 00. ure. Osnovna količinska enota 1 lot tega produkta je 8 MWh. V primeru prehoda iz zimskega na poletni čas je 1 lot enak 7 MWh oziroma 9 MWh v primeru prehoda iz poletnega na zimski čas.

EU nočna energija (EU_OFF_PEAK)

To je električna energija v bloku ur od 00. do 08. in od 20. do 00. ure. Osnovna količinska enota 1 lot tega produkta je 12 MWh. V primeru prehoda iz zimskega na poletni čas je 1 lot enak 11 MWh oziroma 13 MWh v primeru prehoda iz poletnega na zimski čas.

Urna energija (URA)

Trguje se s 24. urami enega dneva. V primeru prehoda iz zimskega na poletni čas se trguje s 23. urami oziroma s 25. urami v primeru prehoda iz poletnega na zimski čas. Osnovna količinska enota 1 lot tega produkta je 1 MWh.

Letne obratovalne ure uporabljajo za razvrstitev končnega odjemalca v odjemno skupino in se določijo iz razmerja med izmerjeno energijo, preneseno v obdobju enega leta, in med največjo izmerjeno močjo v istem obdobju, doseženo na prevzemno-predajnem mestu. Določijo se na podlagi enačbe: T = W(letni)/P(max); če končni odjemalec ni priključen na omrežje vse leto, se desna stran enačbe pomnoži s količnikom števila dni v letu in številom dni, ko je končni odjemalec priključen; če se končni odjemalec priključi na omrežje na novo, se letne obratovalne ure določijo na podlagi pogodbenih vrednosti na letnem nivoju.

VT - Večja dnevna tarifa je tarifa, ki jo dvotarifni števec beleži vsak delavnik od 6. do 22. ure.

MT - Manjša tarifa je tarifa, ki jo dvotarifni števec beleži vsak delavnik od 22. do 6. ure naslednjega dne ter vsako soboto, nedeljo in dela prost dan od 0. do 24. ure.

KT – ure KT (konična tarifa) so izključno v časih VT, vendar le ob delavnikih od ponedeljka do petka , in trajajo:

• v VS (visoka sezona) 6 ur dnevno,
• v NS (nizka sezona) 4 ure dnevno.

Ure KT so opredeljene na temelju doseženih obremenitev v zadnjem 12 mesečnem obdobju in jih določi in objavi Upravljalec prenosnega omrežja ELEKTRO SLOVENIJA, d.o.o. na internetni strani.

ET - Enotna tarifa je tarifa, ki jo beleži enotarifni števec vsak dan od 0. do 24. ure.

V kolikor odjemalec nima nameščene primerne krmilne naprave, se mu čas MT obračunava glede na sončno uro, ter glede na sposobnost dnevne, tedenske in letne nastavitve krmilne naprave.

Na številko Klicnega centra 03 42 01 300 nas lahko pokličete vsak delovnik med 7.00 in 14.30.

V terminu, predvidenem za oddajo stanja števca, (od 1. do 15. v mesecu) se lahko zgodi, da zaradi povečanega števila klicev, vseh klicev ne uspemo prevzeti oz. obravnavati. Zato se vam v naprej opravičujemo zaradi daljših čakalnih vrst.

V primeru, da so telefonske linije prezasedene, nam lahko pišete na gospodinjstva@ecen.si. Odgovor na vaše vprašanje vam bomo posredovali v čimkrajšem možnem času.

Zahvaljujemo se vam za razumevanje.

Olajšajte si plačevanje položnic in prihranite!

• Z eStoritvami do lažjega in preglednega poslovanja

• Plačevanje računov preko trajnega naloga se splača

• Dodatne informacije o možnostih sporočanja stanja števca

Prijava na bančno storitev e-račun je možna le v banki, in sicer preko sodobnih bančnih poti (klik, abanet, …). V aplikaciji izberete prijavo na eRačun. Pri osebnih podatkih dodate le še dvanajstmestno številko odjemnega mesta, ki jo najdete v zgornjem desnem robu računa za električno energijo.

Prijava je možna elektronsko, preko vaše spletne banke. Za prijavo poleg osebnih podatkov potrebujete še dvanajstmestno številko odjemnega mesta, ki jo najdete na računu za električno energijo (številka odjemnega mesta).

V primeru, da niste uporabnik spletnega bančništva, se lahko na prejemanje vašega elektronskega računa prijavi tretja oseba (npr. partner). V tem primeru morate izpolniti dokument Soglasje in pooblastilo za prejem eRačuna.

Bančno storitev e-račun preprosto odjavite v banki, v kateri ste se prijavili za to bančno storitev. Po odjavi vam bomo znova pošiljali račune v papirni obliki na vaš naslov, na katerega ste pred prehodom na bančno storitev eRačun prejemali račun v papirni obliki.

Elektronski račun lahko prejemate preko elektronske pošte. V tem primeru se morate registrirati v spletni portal eStoritve in izbrati želeno storitev »prejemanje e-računa preko e-pošte«, ter nato izbrati, da želite, da se račun pošilja izključno v elektronski obliki.